LINE SMART CITY GovTechプログラム
Withコロナにおいて、デジタルを活用した「行政と市民とのコミュニケーション」が重要視されています。
デジタルを活用し、円滑なコミュニケーションを実現するためには、
市民が使いやすいデジタルツールを整備することが解決の一つとして考えられています。
GovTechプログラムでは、行政と市民がストレスなく、より円滑にコミュニケーションを取れる情報プラットフォームを提供いたします。
自治体が抱える課題・市民のニーズ
- web上で情報を公開しているが、電話や来庁での問い合わせが多い
- 災害情報など命に関わる情報は素早く多くの人に届けたい
- 予約などオンライン手続きを導入したいが導入方法がわからない
- 自分に必要な情報を適切なタイミングで届けてほしい
- 自治体の信頼性の高い災害情報がいち早くほしい
- オンラインで簡単に予約など手続きをしたい
このような、自治体と市民のコミュニケーション課題の解決を、
LINEを活用したGovTechプログラムで支援します。
選ばれるポイント
POINT 1
自治体のニーズが高い機能を提供
セグメント配信やチャットボット、申請機能等、自治体からのご要望が多い機能から順にソースコードを開発・公開しています。
多くの機能を同時にスタートさせることも可能です。機能は自治体のニーズに合わせて、順次追加予定です。
POINT 2
低価格・短納期でスタート可能
パートナー会社は、GovTechプログラムで公開しているテンプレートのソースコードを活用し開発ができるため、
開発にかかる時間やコストを短縮することができます。
※導入コストや期間は、開発会社、代理店により異なります。
POINT 3
代理店、開発会社を限定しない
ソースコードは、自治体向けにサービス提供を予定している開発会社、代理店であればどの会社でも取得できます。
特定の会社に紐づいていないので、複数の会社から希望の条件に合致する会社を選択することができます。
提供機能
GovTechプログラムでは、LINEならではの使いやすさで様々な行政の課題に対応します。
行政も、市民も、みんなが使いやすいプラットフォームが、皆様の自治体でもご活用いただけます！
管理画面の配信リストから対象となるユーザーの条件を絞り込んでおくことで、指定したユーザーだけに情報を配信することができます。
市民から申請を受けたり、市民へアンケートを取ったりする際の受付フォームを管理画面上で作成できる機能です。決済機能を付加することもできます。
トークルーム上での申請を受け付けたり、質問に回答したりするための「シナリオ」を管理画面上で設定する機能です。
万一の災害時に、市民の適切な避難行動を促すための案内や、避難所の登録ができる機能です。
施設予約、窓口予約などをLINEから受け付けるために、カテゴリーごとにカレンダーを作成する機能です。決済機能を付加することもできます。
システム管理者が運用担当者に権限を付与したり、友だちの増加数などの統計情報を閲覧できる機能です。
活用例
アンケート機能を使って、どの市民がどのような情報を受け取りたいかの聞き取りを行い、それに基づいてメッセージ配信を行います。市民一人ひとりが欲しい情報を受け取れることに加えて、ブロックの抑制効果も期待できます。
公園の遊具が壊れている、道路に穴が開いているなど、市民がまちの中で発見した「不具合」をLINE経由で受け付けることができます。写真と位置情報が届くので市役所は情報の把握や対応の判断がしやすくなります。
ごみの分別方法は自治体によって異なります。この機能は「これは何ごみとして出せばいいのかな？」と思ったときに、いつでもLINEで調べられて便利なので、多くの自治体から導入したいというお声をいただいております。
万一の災害の時に「どこにいるのか」、「どんな災害か」によって取るべき避難行動は違います。この機能は災害発生直後から避難所への避難まで、緊急時の市民の行動をアシストします。
窓口サービスや施設の利用予約を、いつでもLINE公式アカウント経由で受け付けることができます。LINEからの予約は管理画面に自動で反映、電話等他の方法での予約も登録できるため、予約管理システムとしてもご利用いただけます。
市民から、市政・市報などに対する意見を集めたり、ボランティアを募集したりする際に、アンケートフォームを作成しメッセージ配信することができます。
接種日・時間帯枠・各枠の受付可能人数をあらかじめ設定することで、ワクチン接種予約をLINE上で受け付けることができます。また電話等、他の手段で予約を受け付けた場合にも、管理画面上で予約内容を入力・登録をすることで、LINE経由の予約と一元管理することが可能です。
粗大ごみの回収受付をLINE上で完結することができます。ユーザーはごみの種類、回収場所、回収日を指定し、ごみの種類に応じた回収手数料をオンライン決済します。決済方法はクレジットカード、LINE Pay、PayPayの3種類から選択可能です。
デモアカウントで
機能を体験いただけます。
体験用デモアカウントでは、皆さまのLINEアカウントの「プロフィール情報（表示名、ユーザーID、プロフィール画像のURL）」を取得します。
ユーザーIDはサーバーに保存しますが、保存したデータは毎日削除されます。
デモアプリケーションの詳細は「LINE API Use Case」サイトをご覧ください。
GovTechプログラム導入事例
導入までの流れ
お問合せ下さい
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新規お問い合わせを停止させていただきます。
よくある質問
- LINE SMART CITY GovTechプログラムとはなんですか。
本プログラムは、自治体様のLINE公式アカウントに利用者がより便利に使うための機能を実装するための、システムのソースコードを無償で公開する取り組みです。
サービス開発終了に伴い、2023年4月をもって新規お問い合わせ、利用申し込みを停止しております。 - 既にLINE公式アカウントを運用しているのですが、それとの違いや導入することのメリットを教えてください。
本プログラムで公開しているソースコードを用いてシステムを構築し、自治体様のLINE公式アカウントと接続することで、LINE公式アカウントの標準機能では実現できない、セグメント配信やチャットボットなどの様々な機能を利用することができるようになります。
提供機能は自治体様のニーズに沿って、日々追加・改良しています。 - LINE株式会社の提供する地方公共団体プランとの違いを教えてください。
LINE株式会社が提供する地方公共団体プランは、一定の条件を満たす地方公共団体のLINE公式アカウントの料金を無償化するものです。 詳しくは、LINE株式会社にお問い合わせください。
また地方公共団体プランを適用したLINE公式アカウントに、本プログラムを導入することが可能です。 - 既にLINE公式アカウントを持っている場合は、統一、移行はできますか。
LINE公式アカウントを標準機能のみで運用している場合は、当該アカウント内にLINE SMART CITY Govtechプログラムの機能を導入することができます。
既になんらかのシステム、追加機能を導入している場合は、既存のシステムとの調整が必要となり、調整の結果次第では導入いただけない可能性もございます。既存のシステム事業者もしくはGovTechプログラムを構築可能な開発事業者へご相談ください。 - 実装できる機能を教えてください。
自治体様がLINE公式アカウントを活用する上で必要となるであろう機能を一式実装することができます。
最新の機能一式は、下記のページをご参照ください。
https://linefukuoka.co.jp/ja/project/smartcityproject/service/govtech/ - 機能一覧に記載のない独自機能の導入も可能ですか。
提供するソースコードはオープンソースであるため、取り扱う開発会社が独自機能を追加することが可能です。導入したい機能など、自治体様のご要望を取りまとめて、開発会社にご相談ください。
- 導入するためには、どのように進めていけば良いですか。
構築可能な開発事業者へお問い合わせください。
LINE Fukuoka株式会社からご紹介も可能です。 - 概算の見積もりが欲しい場合はどうしたらよいですか。
システム構築及び運用にかかる費用は、開発事業者ごとに異なります。
詳しくは開発事業者へお問い合わせください。
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