LINEでスマートなおもてなし
G20で「検索いらず・通訳いらず・財布いらず」なおもてなしを提供

2019年6月8日-9日に開催されたG20福岡財務大臣・中央銀行総裁会議。ブロックチェーン、仮想通貨、貿易戦争、フィンテック。
混沌とした世界経済の次を模索する、G20の重要な会議が福岡市で開催となりました。
LINEは会議のために福岡に来られた海外の皆様に、テクノロジーを活用した「スマートなおもてなし」を提供しました。

なぜ「G20 FUKUOKA_LINE」アカウントを開発したか

「少子高齢化に伴う地域経済の衰退」という問題に対する有効な打ち手の一つが、インバウンド需要の取り込みと言われています。
しかし、インバウンド需要の取り込みにも課題があります。観光庁の調査によると、「訪日外国人観光客が滞在中に困ったこと」として「観光地・飲食店情報の入手」「施設等のスタッフとのコミュニケーション」「決済手段」などが挙げられています。
LINEはテクノロジーを活用した「スマートなおもてなし」を実現することで、この課題の解決を試みました。

LINEでスマートなおもてなしとは

「検索いらず・通訳いらず・財布いらず」

通訳いらずで注文し、財布いらずで支払い

LINEアカウントを多言語対応とすることにより、メニュー注文から決済までのコミュニケーションをストレスフリーに行うことができるようにしました。LINEとLINE Payの機能を組み合わせることで決済前後のコミュニケーションを円滑化しました。

※本機能は2019年1月9日実施の「G20福岡 財務大臣・中央銀行総裁会議 開催記念イベント World Kitchen」にて提供したβ版を基にしたものです

スマートシティにおける観光の未来

「検索いらず・通訳いらず・財布いらず」